The 12 Characteristic of Japanese Department Stores

記得那第一次逛日本百貨的經歷，總是令人印象深刻，除了齊全的商品、設施，到店內的服務、獨有的企業文化總是令人嘖嘖稱奇，就像踏入了另一個新世界——日本百貨之所以令人趨之若鶩，皆因它有它無法被取替的獨有特色和文化，由踏入大門的一句歡迎光臨、地下的美食廣場，戴著白色手套的電梯小姐等……，以下十二項有關日本百貨公司的獨有特色，有沒有掀起你當天流連日本百貨的記憶？

ETIQUETTE

百貨日本百貨公司將「待客之道」放在首位，所以在百貨公司最能夠體驗到日本人在禮儀方面的講究。就像當你在店內購物後，店員必須以雙手將貨品給你，甚至會親自送你到門口。日本人不習慣直接把鈔票或信用卡交給售貨員，如果看到CASHIER有一隻碟，便把現金或信用卡放在碟上。而日本百貨公司必會敎導店員最基本的接客態度和敬語，例如說「歡迎光臨」及「多謝惠顧」。

UNIFORM

「先敬羅衣後敬人」，相信日本百貨公司也深明這個道理，故向來均非常注重職員制服，因為他們認為制服不單止代表著公司的形象，更是被視為吸引顧客光顧的原因，同時也傳達給客人一種服務人員專業的感覺，而最重要的是，當你看到不同的制服，也令人一目了然知道各自的崗位。而不少制服設計也反映了日本人對細節的追求，而日本百貨公司也通常會隔幾年就設計一次新制服，務求讓人有耳目一新的感覺。

GIFT PACKING AND PAPER BAGS DESIGN

廣為人知的品牌以及品質保證的商品是日本百貨公司的標誌，還會為您提供精美的禮物包裝，不論你買的是甚麼貨品，店內都會提供細心的包裝服務。而當中提供的紙袋更是日本百貨公司的命根，同樣的能在每個百貨公司都能夠買到的商品，因為包裹上不同的包裝紙，放在不同的紙袋中，便編入了專屬於這一個商場的購物體驗中，成為了只屬於這一個商場的商品。紙袋是百貨公司的門面，代表著這個商場這個品牌，傳達著企業的文化信息概念，而當中包裝設計，就以三越百貨和伊勢丹百貨的設計最令人印象深刻。

BOW

到過日本或者熟悉日本的人，都會對日本人都會有一個特別深刻的印象——就是他們非常有禮貌。尤其在日本的百貨公司裡，隨時都能見日本人鞠躬。鞠躬在日本可以表示問候，也表示感謝、道歉或謙恭之意。日本人的對鞠躬禮的使用非常講究，鞠躬的深度和時間的長度都視不同情況而定。在普通情況下，會以淺淺的一躬，彎曲二十度，雙手自然下垂，保持一至兩秒；而對長者或地位較高的人，以及要表示特別尊敬的人，則會以鞠深躬，腰部彎曲四十五度，保持兩至三秒，而百貨公司店員的鞠躬手部擺放位置也不一樣。

THE CATEGORIES & FLOOR

日本的大型百貨公司，如伊勢丹、三越等的櫃位排列方式，跟其他地方的百貨公司有些不同，並非以不同品牌的自設店或專櫃為主，而是以商品類別為主，如以手袋、鞋子、衣服等類型去分類，將不同個品牌的商品陳列在一起。而各個樓層都售賣著不同類型的貨品，通常地下會是賣食品、伴手禮的地方，而一樓則是化妝品，二樓以上就是衣服、飾品，最高的樓層便是餐廳，這種樓層分類法的安排也是日本百貨最大的特色，甚至有百貨公司會將類型下，再按不同風格去細分櫃位位置。

ELEVATOR OPERATOR (エレベーターガール)

對日本百貨公司大抵最深刻的印象便是「電梯小姐」。電梯小經最早出現於一九二九年的日本松坂屋百貨公司，更是當其時日本女性最嚮往的職業之一。而電梯小姐對儀容、制服及禮儀的要求特別多，工作性質主要由兩位電梯小姐合作，一位站在

Sep 27, 2018 / Lifestyle