Interview With Joseph Cavalcante Divisional President at St. John Knits

穿起西裝的男士都有獨特的魅力，尤其當那是一套剪裁特合身的西裝／外表特俊朗的男士。JOSEPH CAVALCANTE是很幸運的例子，因為他不單止遇到了手工可見一斑的裁縫師，他自己本人也是女士們的EYE CANDY。那當然，男士們怎麼可以走花瓶路線，聽著JOSEPH講解對品牌ST. JOHN的發展方向和目標，我更肯定他的魅力其實跟外表毫無關係。

text shireen lee photography sin ka keung

X：《MILK X》J：JOSEPH CAVALCANTE

X：在奢侈品的行業有相關經驗對於你在ST. JOHN工作有什麼正面的幫助嗎？

J：我之前的工作經驗其實都跟ST. JOHN目前的發展步伐很相像，當時我所在的公司正處於往國際市場發展的狀態，這剛好也是ST. JOHN近幾年一直在進行的計劃。基於上一份工作的經驗，那助我理解了奢侈品的零售市場現況和一些現任「玩家」，這對於我現任DIVISIONAL PRESIDENT一職也有莫大幫助。唯一最大的分別就是整個READY TO WEAR的概念，因為我以前比較專注於首飾的市場，所以這於我而言是一個全新的領域。

X：你個人比較偏向於經營一個歷史悠久的品牌還是剛起步的新品牌？

J：我認為兩者各有其吸引的地方。如果你負責一個全新的品牌，你要獲得別人的注意是一件比較容易的事情，因為你的頭上散發著NEW KID的光環，那都是充滿刺激感的經驗。但其實真正具挑戰性的工作是經營歷史豐富的品牌，像ST. JOHN有超過五十年的品牌歷史，如何將他們堅守多年的訊息繼續傳揚下去是一門更有趣的學問。

X：聽說品牌的靈感來自現代成功女性，請問有一位特別的靈感繆斯嗎？

J：坦白講，我不認為品牌有一個特別的靈感繆斯。站在設計的立場來看，成功獨立女性的概念才是最具啟發性的事情。我們想要融入這些女士的日常生活當中，最重要的是要讓她感到更美麗，助她在生活上爭取更大的成功。本來品牌的發展方針就只專注於女性在職場上的魅力，但我們現在更想要讓她們在不同範疇上也能充滿自信。

X：請問品牌於來年的發展方向是…？

J：ST. JOHN於一九九九年開始在香港發展，並在其後一年進軍中國市場。香港的店鋪都歸品牌直接擁有，但中國的店鋪則要經由當地的授權營運商負責，而我們最終在上年九月真正全面奪回經營權，所以這個市場對我們來說就像是一個全新的開始一樣。所以目前為止中國市場其實就是品牌於未來三年將會集中火力投資的地方。

X：目前只專注於女裝方面，請問將來會有進攻男性市場的打算嗎？

J：短期內也看不到這個可能性。反之，ST. JOHN除了專注於READY TO WEAR外，也會往首飾方面發展，珠寶跟圍巾等都是今季的主打飾物。我相信在不久的將來品牌可能會回歸剛開始的皮革發展，像手袋甚至鞋子等，但進入男裝市場的可能性則相對較低。BUT NEVER SAY NEVER！

X：與顧客建立緊密的關係是ST. JOHN的經營方針，請問可以告訴我們品牌在這方面下了哪些功夫嗎？

J：我們在過去其實也投放了很多資源在CRM（CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT）之上，務求緊貼顧客群的變化和增長。而在公司內部的培訓方案上我們也集中資源教育員工提升跟顧客溝通的質素，此外更會安排員工到訪加州工廠去親身了解品牌的產品製作和過程。但說到底最重要的還是要讓他們明白如何在提供服務的同時GO ABOVE AND BEYOND，有見及此，我們向每家分店分配了特定資源去讓員工可以提供更優質的服務給客人，反正可以多走一步，我們就希望員工可以邁出那一步。

Mar 30, 2016 / Fashion